Als je een foutmelding krijgt bij het inwisselen van je 20-cijferige cadeauboncode, kan dat verschillende oorzaken hebben. Check het volgende:
Zit je op de juiste plek? Cadeaubonnen kun je inwisselen onder "Giftcard" op de hoofdpagina van de website, op je accountpagina onder "Giftcard beheren", of tijdens de registratie bij de stap "Betaalmethode". Zorg dat je niet op de pagina "Actiecodes & aanbiedingen" zit. Als je code geen 20 cijfers heeft, is het waarschijnlijk een kortingscode.
Is je cadeaubon geldig voor deze website? Cadeaubonnen zijn maar voor één land of website geldig. Je kunt het huidige land zien in de footer, waar je een vlag en de landnaam ziet. Zorg dat dit overeenkomt met je cadeaubon. Weet je niet zeker voor welk land je cadeaubon is? Check dan de cadeaubon-e-mail voor de juiste link, of vraag het aan degene die de bon aan je heeft gegeven.
Is je cadeaubon nog geldig? Cadeaubonnen kunnen binnen 12 maanden na aankoop worden ingewisseld. Je vindt de vervaldatum in de e-mail van je cadeaubon.
Tikfoutje? Soms is het zo simpel! De beste manier om te checken is door je code te kopiëren en plakken. Tekens zoals L en I, of S en 5, worden vaak door elkaar gehaald.
Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via klantenservice@bookbeat.com en we doen ons best om je te helpen.