Ett bokfel är ett problem med själva boken, till exempel att delar av boken saknas, att kapitlen är i fel ordning eller att det finns brus i inspelningen. Du kan rapportera bokfel direkt i appen.
Är det ett bokfel eller ett uppspelningsproblem?
Om en bok hackar, stannar eller inte vill spelas upp är det oftast inte ett bokfel utan ett problem med streamingen eller din anslutning. Testa först stegen i vår artikel om vad du kan göra om du har problem med att spela upp böcker.
Om du har upptäckt ett fel i en bok som du har köpt separat från din prenumeration kan du i stället läsa vår artikel om fel i köpta böcker.
Rapportera ett bokfel
- Tryck på de tre prickarna uppe till höger i ljudspelaren eller e-boksläsaren.
- Välj ”Rapportera bokfel”.
- Appen föreslår först några saker du kan testa ifall problemet är tekniskt. Om de inte hjälper trycker du på ”Rapportera bokfel” igen för att fortsätta.
- Välj den orsak som passar bäst: ”Brus/störningar”, ”Upprepning”, ”Fel bokinformation”, ”Fel ordning på ljudspår/kapitel”, ”Innehåll saknas”, ”Fel position vid byte lyssna/läsa” eller ”Annat fel”.
- Beskriv felet i textfältet som visas. Du måste fylla i det innan du kan skicka rapporten.
- Tryck på ”Skicka”.
Varför rapportera fel i appen?
När du rapporterar ett fel i appen får vi automatiskt veta exakt var i boken felet finns. Beskriv ändå felet så detaljerat som möjligt, så att vi kan ge förlaget rätt information.
De flesta bokfel kan vi inte rätta själva, men vi skickar dem vidare till förlaget och ber dem rätta boken.