Om appen säger att din prenumeration är inaktiv fast du har aktiverat den kan du testa de här stegen.
1. Starta om appen
Om du precis har aktiverat eller återaktiverat din prenumeration har appen kanske inte uppdaterats än. Stäng appen helt och öppna den igen.
2. Kontrollera att du är inloggad på rätt konto
Om du aktiverade prenumerationen på vår webbplats behöver du vara inloggad på samma konto i appen.
- Logga in på vår webbplats och gå till din kontosida. Din e-postadress hittar du under ”Dina uppgifter” längst ner på sidan.
- Tryck på ”Profil” i appen. Högst upp ser du e-postadressen du är inloggad med.
- Om e-postadresserna inte stämmer överens trycker du på ”Logga ut” under ”Profil” och loggar in igen med rätt konto.
Om du brukar logga in med Apple eller Google ska du välja samma alternativ som tidigare. Du kan läsa mer i vår artikel om inloggningsproblem och de olika sätten att logga in.