Zegt de app dat je abonnement niet actief is, terwijl je het wel hebt geactiveerd? Probeer dan deze stappen.
1. Start de app opnieuw
Heb je je abonnement net geactiveerd of opnieuw geactiveerd? Dan is de app misschien nog niet bijgewerkt. Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw.
2. Controleer of je met het juiste account bent ingelogd
Heb je je abonnement op onze website geactiveerd? Zorg dan dat je in de app met hetzelfde account bent ingelogd.
- Log in op onze website en ga naar je accountpagina. Je e-mailadres vind je onder "Jouw gegevens", onderaan de pagina.
- Tik in de app op "Profiel". Bovenaan zie je het e-mailadres waarmee je bent ingelogd.
- Komen de e-mailadressen niet overeen? Tik dan onder "Profiel" op "Uitloggen" en log opnieuw in met het juiste account.
Log je meestal in met Apple of Google? Kies dan dezelfde optie als eerder. Je leest er meer over in ons artikel over inlogproblemen en de verschillende manieren om in te loggen.