Hvis appen siger, at dit abonnement er inaktivt, selvom du har aktiveret det, kan du prøve disse trin.
1. Genstart appen
Hvis du lige har aktiveret eller genaktiveret dit abonnement, er appen måske ikke blevet opdateret endnu. Luk appen helt, og åbn den igen.
2. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto
Hvis du har aktiveret dit abonnement på vores hjemmeside, skal du sikre dig, at du er logget ind på den samme konto i appen.
- Log ind på vores hjemmeside, og gå til din kontoside. Du finder din e-mailadresse under "Dine oplysninger" nederst på siden.
- Tryk på "Profil" i appen. Øverst kan du se den e-mailadresse, du er logget ind med.
- Hvis e-mailadresserne ikke er ens, skal du trykke på "Log ud" under "Profil" og logge ind igen med den rigtige konto.
Hvis du plejer at logge ind med Apple eller Google, skal du vælge den samme mulighed som før. Du kan læse mere i vores artikel om loginproblemer og de forskellige måder at logge ind på.