Oroa dig inte! Om du har fått ett mail om att vi inte har kunnat ta betalt för din prenumeration behöver du inte få panik. Vi kommer att försöka igen några gånger under en viss period och under tiden kan du fortsätta använda ditt konto.

Gå till sidan "Mitt konto" på vår hemsida och kontrollera din nuvarande betalningsmetod under avsnittet "Betalningsinformation". Om den är inaktuell eller har tagits bort av säkerhetsskäl kan du enkelt registrera en ny betalningsmetod. Klicka här för att läsa mer om hur du ändrar din betalningsmetod.

När problemet är löst kan du själv göra ett nytt betalningsförsök. För att göra det, klicka på "Betala nu" på sidan "Mitt konto".

Om du inte förstår varför vi inte kunde ta betalt och det inte är något fel på din registrerade betalningsmetod, vänta några dagar på nästa betalningsförsök. Om det inte heller går igenom kommer vi att maila dig igen och du kan svara för att kontakta oss för hjälp.