Om du har bytt mobil och säkerhetskopierar alla dina appar kan din BookBeat-app ha svårt att hänga med. Du kan då få meddelandet "Ditt konto är inaktivt" även fast du har ett aktivt konto. Du löser det enkelt genom att gå till "Profil" längst ner till höger i appen och klicka på: "Logga ut". Sedan kan du logga in som vanligt med dina användaruppgifter och BookBeat kommer att fungera igen!
Om du inte har bytt mobil eller säkerhetskopierat dina appar kan du få upp "Ditt konto är inaktivt" om du ställt om datumet på din mobil. Prova då att ställa in rätt datum och tid och logga in igen.