En bokfeil er et problem med selve boken, for eksempel at deler av boken mangler, at kapitlene er i feil rekkefølge, eller at det er støy i opptaket. Du kan rapportere bokfeil direkte i appen.
Er det en bokfeil eller et avspillingsproblem?
Hvis en bok hakker, stopper eller ikke vil spille av, er det vanligvis ikke en bokfeil, men et problem med strømming eller tilkoblingen din. Prøv først trinnene i artikkelen vår om hva du kan gjøre hvis du har problemer med å spille av bøker.
Hvis du har oppdaget en feil i en bok du har kjøpt separat fra abonnementet ditt, kan du heller lese artikkelen vår om feil i kjøpte bøker.
Rapporter en bokfeil
- Trykk på de tre prikkene øverst til høyre i lydavspilleren eller e-bokleseren.
- Velg «Rapporter bokfeil».
- Appen foreslår først noen ting du kan prøve i tilfelle problemet er teknisk. Hvis det ikke hjelper, trykker du på «Rapporter bokfeil» igjen for å fortsette.
- Velg årsaken som passer best: «Støy/forstyrrelser», «Gjentakelse», «Feil bokinformasjon», «Feil spor/kapittelrekkefølge», «Mangler innhold», «Feil posisjon på lese-/lyttebryteren» eller «Annen feil».
- Beskriv feilen i tekstfeltet som vises. Du må fylle det ut før du kan sende rapporten.
- Trykk på «Send».
Hvorfor rapportere feil i appen?
Når du rapporterer en feil i appen, får vi automatisk det nøyaktige stedet i boken der feilen oppstod. Beskriv likevel feilen så detaljert som mulig, så vi kan gi forlaget riktig informasjon.
Vi kan ikke rette de fleste bokfeil selv, men vi sender dem videre til forlaget og ber dem om å rette boken.