Hvis du har byttet smarttelefon eller kopiert alle appene til en annen enhet, kan BookBeat-appen ha problemer med å holde tritt. I så fall kan det hende du får meldingen om at abonnementet er inaktivt, selv om det er aktivt. Det kan også hende at du får den meldingen ved en feiltakelse når du nylig har aktivert abonnementet på nytt.
Dette kan som regel fikses ved å ta en omstart på appen. Hvis det ikke fungerer, kan du trykke på «Logg av» under «Profil» i appen og deretter logge på igjen. Etter det bør BookBeat-kontoen din fungere normalt.
Hvis du ikke har kopiert appene eller fått ny telefon, og omstart eller avlogging ikke fungerer, bør du sjekke datoen og klokkeslettet på telefonen. Du kan få melding om inaktivt abonnement hvis du har endret datoen og klokkeslettet på telefonen.