Hvis appen sier at abonnementet ditt er inaktivt selv om du har aktivert det, kan du prøve disse trinnene.
1. Start appen på nytt
Hvis du nettopp har aktivert eller reaktivert abonnementet, er appen kanskje ikke oppdatert ennå. Lukk appen helt og åpne den igjen.
2. Sjekk at du er logget inn på riktig konto
Hvis du aktiverte abonnementet på nettsiden vår, må du sørge for at du er logget inn på den samme kontoen i appen.
- Logg inn på nettsiden vår, og gå til kontosiden din. Du finner e-postadressen din under «Dine opplysninger» nederst på siden.
- Trykk på «Profil» i appen. Øverst ser du e-postadressen du er logget inn med.
- Hvis e-postadressene ikke er like, trykker du på «Logg av» under «Profil» og logger inn igjen med riktig konto.
Hvis du vanligvis logger inn med Apple eller Google, må du velge det samme alternativet som før. Du kan lese mer i artikkelen vår om innloggingsproblemer og de ulike måtene å logge inn på.