Maak je geen zorgen! Als je een e-mail hebt gekregen dat we je abonnement niet hebben kunnen afschrijven, hoef je niet in paniek te raken. We proberen het nog een paar keer binnen een bepaalde periode en in de tussentijd kun je je account gewoon blijven gebruiken.

Ga naar de pagina "Mijn account" op onze website en check je huidige betaalmethode in het onderdeel "Betalingsgegevens". Als deze verouderd is of om veiligheidsredenen is verwijderd, registreer dan gewoon een nieuwe betaalmethode. Klik hier om meer te lezen over hoe je je betaalmethode kunt wijzigen.

Zodra het probleem is opgelost, kun je zelf een nieuwe betaalpoging doen. Klik daarvoor op "Nu betalen" op de pagina "Mijn account".

Als je niet begrijpt waarom we je abonnement niet konden afschrijven en er niets mis is met je geregistreerde betaalmethode, wacht dan een paar dagen op de volgende betaalpoging. Als dat ook niet lukt, sturen we je opnieuw een e-mail en kun je ons beantwoorden om hulp te krijgen.