Als je problemen hebt met het registreren van een nieuwe betaalmethode, het activeren van je abonnement of met een andere soort betaling, hebben we wat tips voor je:

Veelvoorkomende problemen bij alle betaalmethoden:

Een vaak voorkomend probleem bij online betalingen is gedoe met het doorsturen tussen webpagina’s. Als je last hebt van lege pagina’s, niet terugkomt op de BookBeat-website na het bevestigen van je betaling, of als je een ander betalingsprobleem hebt dat je niet kunt verklaren, probeer dan eens een andere browser. Vooral sommige mobiele browsers veroorzaken problemen, dus probeer het op een computer als je die hebt. Let op: browserproblemen kunnen ook voorkomen als je op andere websites geen betaalproblemen ervaart.

Kaartbetalingen

Kaartbetalingen kunnen om verschillende redenen mislukken, dus check of: - je genoeg saldo op je kaart hebt - de kaart geregistreerd is voor 3DS Secure-betalingen - de kaart terugkerende betalingen toestaat - de kaart onlineaankopen toestaat (voor gewone abonnementskosten hoeft je kaart geen internetbetalingen toe te staan, maar bij het registreren van de kaart als betaalmethode of bij een eenmalige betaling, zoals een upgrade, moet je wel internetbetalingen toestaan)

iDEAL

Als je betaling met iDEAL niet werkt, check dan of de bankrekening die je aan iDEAL hebt gekoppeld genoeg saldo heeft en dit soort betalingen/abonnementen toestaat. Blijf je problemen houden met iDEAL, neem dan contact op met je bank voor meer informatie.

Als je de betaling die je via iDEAL hebt gedaan via je bank hebt teruggevraagd, wordt je abonnement onmiddellijk beëindigd en kan je account worden geblokkeerd als je dit vaker doet. Als je bank het geld terugvordert, wordt het account ook beëindigd. Zorg er dus voor dat je een account gebruikt dat werkt voor onze betalingen.