Jos kirjasi ei ala soida tai toisto pysähtyy tai jumittuu toistuvasti, kokeile näitä ohjeita:
- Varmista, että sinulla on BookBeat-sovelluksen uusin versio.
- Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen.
- Jos striimaat äänikirjaa, varmista, että internetyhteytesi on vakaa.
- Lataa kirja, niin voit kuunnella sitä offline-tilassa. Napauta kirjan kannen alla "Lataa". Kun lataus on valmis, kannen alla näkyy merkintä "Ladattu" ja vihreä kuvake. Vaikka internetyhteytesi olisi hyvä, striimaus voi olla hieman epävakaata etenkin liikkeellä ollessa. Suosittelemme siksi, että lataat aina kirjan, jota kuuntelet parhaillaan.
- Jos kuuntelet ladattua kirjaa, kokeile poistaa lataus ja ladata kirja uudelleen.
- Tarkista, onko puhelimesi tai tablettisi käyttöjärjestelmään saatavilla päivitystä.
- Käynnistä puhelin tai tabletti uudelleen.
Virhekoodi 11005
Jos näet virhekoodin 11005, ongelma ratkeaa yleensä yllä olevien ohjeiden avulla. Usein eniten auttaa kirjan lataaminen tai latauksen poistaminen ja kirjan lataaminen uudelleen.
Virhekoodi 10429
Jos näet virhekoodin 10429, ota meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta, niin autamme sinua.
Sanojen tai lauseiden osia puuttuu
Jos lauseiden alkuja tai sanojen osia katoaa toiston aikana, varmista, että kirja on ladattu. Jos kuuntelet Bluetooth-laitteella, kokeile toistaa kirja toisen äänilähteen kautta, esimerkiksi puhelimen kaiuttimesta. Jos se ratkaisee ongelman, poista Bluetooth-laite puhelimen Bluetooth-asetuksista ja muodosta laitepari uudelleen.
Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta. Kerro lyhyesti ongelmasta ja siitä, mitä olet jo kokeillut, niin autamme sinua eteenpäin.