Wenn du beim Einlösen des 20-stelligen Geschenkkartencodes eine Fehlermeldung erhältst, kann dies mehrere Gründe haben. Bitte überprüfe Folgendes:
Bist du an der richtigen Stelle? Geschenkkarten können auf der Startseite unter „Geschenkkarte“, auf der Kontoseite unter „Geschenkkarten verwalten“ oder im letzten Schritt der Registrierung, wo du das Zahlungsmittel hinzufügst, eingelöst werden. Stelle sicher, dass du dich nicht auf der Seite „Rabattcodes & Angebote“ befindest. Wenn der Code nicht 20-stellig ist, handelt es sich wahrscheinlich um einen Rabattcode.
Ist deine Geschenkkarte für diese Website gültig? Geschenkkarten sind nur für ein Land oder eine Website gültig. Du kannst das aktuelle Land in der Fußzeile überprüfen, wo eine Flagge und der jeweilige Ländername abgebildet ist. Stelle sicher, dass deine Geschenkkarte mit dem Land übereinstimmt. Wenn du dir nicht sicher bist, für welches Land deine Geschenkkarte ausgestellt wurde, dann suche in der E-Mail mit der Geschenkkarte nach dem richtigen Link oder frage die Person, die dir die Geschenkkarte gegeben hat.
Ist deine Geschenkkarte noch gültig? Geschenkkarten können innerhalb von 36 Monaten nach dem Kauf eingelöst werden. Das Ablaufdatum findest du in der E-Mail der Geschenkkarte.
Tippfehler? Manchmal ist es ganz simpel! Am einfachsten ist es, den Code zu kopieren und einzufügen. Zeichen wie L und I, oder S und 5 werden oft verwechselt.
Wenn du nicht herausfinden kannst, was falsch ist, kontaktiere uns bitte unter kontakt@bookbeat.com und wir werden dir helfen.