Du skal ikke være bekymret! Hvis du har fået en e-mail om, at vi ikke har været i stand til at opkræve betaling for dit abonnement, er der ingen grund til panik. Vi prøver igen et par gange i løbet af en periode, og du kan fortsætte med at bruge din konto i mellemtiden.

Gå til siden "Min konto" på vores hjemmeside, og tjek din nuværende betalingsmetode i afsnittet "Betalingsoplysninger". Hvis den er forældet eller er blevet fjernet af sikkerhedsmæssige årsager, skal du bare registrere en ny betalingsmetode. Klik her for at læse mere om, hvordan du ændrer din betalingsmetode.

Når problemet er løst, kan du selv foretage et nyt betalingsforsøg. Det gør du ved at trykke på "Betal nu" på siden "Min konto".

Hvis du ikke forstår, hvorfor vi ikke kunne debitere dig, og der ikke er noget galt med din registrerede betalingsmetode, skal du vente et par dage på det næste betalingsforsøg. Hvis det ikke går igennem, sender vi dig en e-mail igen, og du kan svare ved at kontakte os for at få hjælp.