Hvis du har skiftet mobiltelefon og sikkerhedskopierer alle dine apps, kan din BookBeat-app have svært ved at følge med. Du kan så få meddelelsen "Din konto er inaktiv", selv om du har en aktiv konto. Du løser det nemt ved at gå til "Profil" nederst til højre i appen og klikke på: "Log ud". Derefter kan du logge ind med dine brugeroplysninger, som du plejer, og så fungerer BookBeat igen!
Hvis du ikke har skiftet mobiltelefon eller sikkerhedskopieret dine apps, kan du få beskeden "Din konto er inaktiv", hvis du har ændret datoen på din mobil. Prøv i så fald at indstille dato og tid korrekt, og log ind igen.