Jeśli podczas próby realizacji 20-cyfrowego kodu karty podarunkowej pojawi się komunikat o błędzie, może istnieć kilka przyczyn. Sprawdź następujące kwestie:
Czy jesteś we właściwym miejscu? Karty podarunkowe można zrealizować w zakładce „Karty podarunkowe” na stronie głównej, na stronie swojego konta w sekcji „Zarządzaj swoją kartą podarunkową” lub podczas rejestracji w kroku „Metoda płatności". Upewnij się, że nie znajdujesz się w zakładce "Kody rabatowe i promocje”. Jeśli kod nie składa się z 20 cyfr, prawdopodobnie jest to kod rabatowy.
Czy karta podarunkowa jest ważna na tej stronie? Karty podarunkowe są ważne tylko w jednym kraju lub na jednej stronie internetowej. Możesz sprawdzić aktualny kraj w stopce, gdzie zobaczysz flagę i nazwę kraju. Upewnij się, że są one zgodne z Twoją kartą podarunkową. Jeśli nie masz pewności, dla jakiego kraju przeznaczona jest karta podarunkowa, sprawdź, czy w wiadomości e-mail z kartą znajduje się prawidłowy link, lub zapytaj osobę, która Ci ją podarowała.
Czy karta podarunkowa jest nadal ważna? Karty prezentowe można zrealizować w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Datę ważności znajdziesz w wiadomości e-mail z kartą podarunkową.
Literówka? Czasem wyjaśnienie jest takie proste! Najlepszym sposobem na sprawdzenie jest skopiowanie i wklejenie kodu. Znaki takie jak L i I lub S i 5, często są mylone.
Jeśli nadal nie wiesz, co jest nie tak, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@bookbeat.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.