Wenn du Probleme mit der Registrierung einer neuen Zahlungsmethode, der Aktivierung des Abonnements oder einer anderen Zahlungsart haben solltest, möchten wir dir einige Tipps geben:

Übliche Probleme für alle Zahlungsarten:

Ein sehr häufiges Problem bei Online-Zahlungen sind Probleme mit der Weiterleitung zwischen Webseiten. Wenn du Probleme mit leeren Seiten hast, nicht zurück zu der BookBeat-Website weitergeleitet wirst, nachdem du die Zahlung bestätigt hast, oder wenn du ein anderes Zahlungsproblem haben solltest, das du dir nicht erklären kannst, ist es eine gute Idee, einen anderen Browser zu verwenden. Vor allem bei einigen mobilen Browsern treten Probleme auf, versuche es also an einem Computer, wenn du einen zur Verfügung hast. Bitte beachten, dass Browser-Probleme auch auftreten können, wenn du auf anderen Websites problemlos bezahlen kannst.

Kartenzahlungen

Kartenzahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Vergewissere dich daher, dass - genügend Guthaben auf der Karte vorhanden ist - die Karte für 3DS Secure-Zahlungen registriert ist - die Karte wiederkehrende Zahlungen zulässt - die Karte Online-Einkäufe zulässt (für regelmäßige Abonnementzahlungen muss deine Karte keine Internet-Einkäufe zulassen, aber wenn du sie als Zahlungsmethode registrierst oder eine einmalige Zahlung wie ein Upgrade vornimmst, müssen Internetkäufe freigeschaltet sein)

PayPal

Wenn du PayPal verwendest und Probleme hast, dann stelle zuerst sicher, dass dein PayPal-Konto verifiziert ist. Dies geschieht, indem du dir von PayPal einen kleinen Geldbetrag schicken lässt und dann einen Code eingibst. Der Verifizierungsstatus bei PayPal ist völlig unabhängig von BookBeat. Es ist auch gut möglich, dass dein PayPal-Konto auf anderen Webseiten funktioniert, da nicht alle Shops eine Verifizierung verlangen.

Vor allem, wenn dein BookBeat-Konto inaktiv war, ist es möglich, dass keine Zahlungsvereinbarung mehr besteht und BookBeat auf diese Weise nicht mehr belasten darf. Versuche, neben deiner Zahlungsmethode auf "Bearbeiten" zu klicken und dein PayPal-Konto erneut bei uns zu registrieren.

Vergewissere dich auch, dass du eine gültige Zahlungsmethode bei PayPal registriert hast, bei welcher genügend Guthaben verfügbar ist.