Wenn die App anzeigt, dass dein Abo inaktiv ist, obwohl du es aktiviert hast, probiere diese Schritte aus.
1. App neu starten
Wenn du dein Abo gerade erst aktiviert oder reaktiviert hast, wurde die App vielleicht noch nicht aktualisiert. Schließe die App vollständig und öffne sie wieder.
2. Prüfen, ob du im richtigen Konto eingeloggt bist
Wenn du dein Abo auf unserer Website aktiviert hast, achte darauf, dass du in der App mit demselben Konto eingeloggt bist.
- Logge dich auf unserer Website ein und öffne deine Kontoseite. Deine E-Mail-Adresse findest du unter „Deine Kontodaten“ unten auf der Seite.
- Tippe in der App auf „Profil“. Oben siehst du die E-Mail-Adresse, mit der du eingeloggt bist.
- Wenn die E-Mail-Adressen nicht übereinstimmen, tippe unter „Profil“ auf „Ausloggen“ und logge dich mit dem richtigen Konto wieder ein.
Wenn du dich normalerweise mit Apple oder Google einloggst, wähle dieselbe Option wie vorher. Mehr dazu erfährst du in unserem Artikel über Probleme beim Einloggen und die verschiedenen Möglichkeiten, dich einzuloggen.