Jeśli książka nie chce się uruchomić albo odtwarzanie ciągle się zawiesza lub zatrzymuje, wypróbuj te kroki:
- Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji BookBeat.
- Całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie.
- Jeśli słuchasz audiobooka online, upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem.
- Pobierz książkę, aby słuchać jej offline. Stuknij „Pobierz” pod okładką książki. Po zakończeniu pobierania pod okładką zobaczysz etykietę „Pobrana” i zieloną ikonę. Nawet przy dobrym połączeniu z internetem słuchanie online może być nieco niestabilne, zwłaszcza w podróży. Dlatego zalecamy, aby zawsze pobierać książkę, której aktualnie słuchasz.
- Jeśli słuchasz pobranej książki, spróbuj usunąć pobrany plik i pobrać książkę ponownie.
- Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja systemu operacyjnego telefonu lub tabletu.
- Uruchom ponownie telefon lub tablet.
Kod błędu 11005
Jeśli widzisz kod błędu 11005, problem zwykle można rozwiązać, wykonując powyższe kroki. Najczęściej pomaga pobranie książki albo usunięcie pobranego pliku i ponowne pobranie książki.
Kod błędu 10429
Jeśli widzisz kod błędu 10429, skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową, a my pomożemy.
Brakuje fragmentów słów lub zdań
Jeśli podczas odtwarzania znikają początki zdań lub fragmenty słów, upewnij się, że książka jest pobrana. Jeśli słuchasz przez urządzenie Bluetooth, spróbuj odtworzyć książkę przez inne źródło dźwięku, na przykład głośnik telefonu. Jeśli to rozwiąże problem, usuń urządzenie Bluetooth w ustawieniach Bluetooth telefonu i sparuj je ponownie.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową. Opisz krótko problem i to, co już udało się wypróbować, a my pomożemy Ci dalej.