Waarom kan ik niet blijven luisteren, ook al heb ik een giftcard ingewisseld?

Je kunt 20 of 100 uur per maand (30 dagen) gebruiken met een Basic of Premium giftcard. Als je je uren opgebruikt voordat de periode van 30 dagen voorbij is, kun je alleen direct blijven luisteren als je je giftcard opwaardeert en betaalt voor de resterende dagen van de periode. Als je al een Premium-giftcard hebt, kun je extra uren kopen in plaats van op te waarderen.

Je kunt je Basic giftcard gemakkelijk opwaarderen of extra uren kopen op je accountpagina. Voeg een betaalmethode toe als je dat nog niet hebt gedaan en ga dan naar de sectie "Giftcard" om op te waarderen. Extra uren voor Premium kun je kopen onder "Mijn account" als je uren al op zijn, of op elk moment onder "Mijn uren".

Als je niet wilt upgraden voor de resterende dagen of extra uren wilt kopen, kun je wachten tot de periode begint en dan opnieuw luisteren en lezen. In het gedeelte "Abonnement" onder "Mijn account" op de accountpagina kun je zien wanneer de volgende periode begint.

Als je een lopende abonnementsperiode hebt bij het inwisselen van je giftcard, gaat de giftcardperiode pas in als de huidige periode voorbij is.

Giftcards zijn alleen beschikbaar voor de volgende markten en moeten worden gekocht op de desbetreffende website: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Duitsland, Nederland, Noorwegen, Polen, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
Giftcards zijn niet overdraagbaar tussen markten.